最新更新： 2022年9月14日
- 關於我們
本文件所載信息以 “皇冠呂宋芒果“ （Crown Mango Expert）為品牌經營的【皇冠（呂宋芒）專門店有限公司】在https://crownmangohk.com網站上經營的皇冠呂宋芒果網上商店有關。
以下條款及細則是本公司受版權保護的知識產權。禁止第三方使用甚至摘錄任何條款及條件作商業用途提供商品和/或服務。任何侵權行為可能會受到法律制裁。
- 定義
在這些條款及條件中:
(a) “帳戶”則您在皇冠呂宋芒果的網上商店上註冊的帳戶；
(b) “工作日”指從上午9:00到下午6.00。在香港，不包括星期六、星期日和憲報刊登的公眾假期；
(c) “合同”指您根據我們以下條款6.2接受的這些條款及細則訂購的一個產品或多種產品的訂單。
(d) “客戶”指在網上商店上下訂單的任何個體；
(e) “優惠券”是指您皇冠呂宋芒果提供的優惠代碼或電子優惠券適用於網上商店的一次性購物；
(f) “訂單”指您提交到網上商店以購買我們的產品的訂單；
(g) “訂單確認”指我們發給您的電子郵件，其中我們根據以下條款6.2確認您的訂單；
(h) “網上商店”指皇冠呂宋芒果的網站 ;
(i) “產品”指的是網上商店上可售賣給客戶的任何產品 ;
(j) “網站”指訪問以下地址的皇冠呂宋芒果網站：https://crownmangohk.com ；
(k) “您”指客戶或客人；
(l) 提及的“條款”指這些條款及細則中的條款；
(m) 標題僅供參考，不會影響條款及細則的構成及釋義；
(n) 賦予單數的單詞應包括複數，反之亦然。賦予性別的詞語應包括所有性別和提及人的詞語應包括個人、公司、法人、企業或商業伙伴；
(o) 提及“包括”、“包含”或類似的詞或表達都應表示無限。
- 使用資格
如要在皇冠呂宋芒果購物，您必須年滿十八（18）歲或以上。如果未滿十八（18）歲，則需在父母或監護人的陪同下在皇冠呂宋芒果購物。
- 許可及登入網站
皇冠呂宋芒果授予您本網站及作個人使用的有限許可；未經皇冠呂宋芒果明確作出事先書面同意，您不得濫用我們的網上商店。出於任何目的，您都不應使用任何自動化系統或軟件從此網上商店提取數據。您不得犯下或鼓勵刑事犯罪，不得散播或傳播病毒，包括但不限於特洛伊木馬、蠕蟲、邏輯炸彈或在網上商店上發布任何其他惡意、有害的技術、違反保密規定或以任何令人反感或淫穢的方式發布、入侵、破壞數據、打擾其他用戶、侵犯任何其他人的所有權權利、發送任何非應邀的廣告或促銷材料、或試圖影響網上商店或透過網上商店訪問的所有電腦設備的表現或功能。根據適用法律，任何違反此規定的行為可能構成犯罪。如果發生此類違規行為，皇冠呂宋芒果自動終止上文述及所授予的許可，並向有關執法機構報告違規行為，且採取適當的法律行動，
您亦不得修改本網站或當中任何部分。此許可並不包括對一下行為的認可：轉手本網站或其內容、對本網站或其內容做商業利用；收集及使用任何產品列表、說明或價格；對本網站或其內容的任何衍生利用；為其他商家利益而下載或複製用戶資料；使用任何數據開採、機械人技術或類似的數據收集及抽取工具。未經皇冠呂宋芒果明確事先書面同意，本網站或當中任何部分均不得被轉載、複製、出售、轉售、瀏覽或為其他商業目的做出其他用途。未經皇冠呂宋芒果明確作出事先書面同意，您不得使用任何含有皇冠呂宋芒果名稱或商標的原標籤或任何其他隱藏文本。任何未經授權的使用，將自動終止上文述及所授予的許可。
您被授予有限的、可撤銷的及非獨有的權利，以建立一個可以連結到https://crownmangohk.com 的超鏈接；條件是該連接不得以虛假、具誤導性、貶損或以其他冒犯的方式，就皇冠呂宋芒果、其相關關聯公司、或旗下產品或服務作出渲染。經皇冠呂宋芒果要求下，您必須將個人網站或其他數字載體上可連接至本網站的任何超鏈結移除。未經皇冠呂宋芒果明确作出事先書面同意， 您不得將任何皇冠呂宋芒果标志、其他專有圖像或商標用於任何連接中。
- 整份協議
5.1這些條款及細則適用於您使用網上商店及我們為銷售和供應產品而訂立或將要做出的所有訂單和合同。這些條款及細則構成您與皇冠呂宋芒果之間的全部協議，並適用於我們之間任何和所有之前以及同期的協議。
5.2 您承認，簽訂本協議後，您和我們均不依賴對方提供的任何陳述、承諾或允諾，也不暗示您與我們之間在這些條款及細則之前所說或所作的任何陳述，除非在條款及細則中另有明列。
- 銷售條款
6.1 註冊
(a)欲在我們的網上商店下訂單，您可選擇透過網上商店創建帳戶。當您註冊帳戶時，您必須保證所提供的資料為有效而且正確。您還必須透過網上商店的相關部分更改您的信息，以向我們提供您的新資料。如我們有合理理由懷疑任何資料屬不實、不準確、並非最新或不完整，我們有權暫停或終止您的註冊。
(b)您不可創建多個帳戶濫用網上商店。
6.2 訂立合同
(a)條款及細則中列出的信息以及此網上商店中包含的詳細信息並不構成要約出售，而是要約邀請。在我們將產品運送到您的地址之前，您與我們之間不存在任何產品合同。
(b)欲提交訂單，您需要遵循網上商店上的在線購物流程。此後，您將会收到一份訂單確認，這將作為我們收到您的訂單的確認。您承認收到訂單確認並不視為我們接受您的訂單。
(c)當您收到出貨通知後，才可確認我們已接受該訂單。請通過網上商店查看訂單狀態。
(d) 合同僅與我們交付給您的那些產品相關。如果您的訂單包含多個產品，則這些產品可能會在不同的時間以個別的包裝形式交付給您。
6.3 價格和付款
我們盡力確保本網上商店所顯示的所有所有價格、描述和細節是準確的，但在某種不可預測的情況下可能發生錯誤/誤差。如果我們發現您訂購的任何產品價格有誤，我們可以自行決定取消您的訂單。如果發生這種情況，我們將通過電子郵件通知您。如需退換貨，我們將根據本公司的《退換貨政策》處理。
(a) 網站所標示的價格均為港幣。如有需要，將另外收取運輸費用；這類額外費用會清楚地標示並包含在“總額”中。
(b) 如果網上商店上列出的價格不正確（即使在我們確認您的訂單之後），我們也沒有義務履行您的訂單。
(c) 您可以使用我們網上商店上列出的任何預付款或貨到付款方式來下訂單。同樣，您可以使用優惠券來支付您訂單的全部或部分價格。
(d) 優惠劵僅限於在網站上使用。若結帳時為輸入有效優惠代碼，恕無法與訂單成立後要求補行折扣。
(e)我們使用信用卡或第三方支付平台 （”PayPal”）進行網上交易及支付，受其條款及細則所限。如您使用第三方支付平台支付，您的信用卡資料將會被第三方收集、處理或保留。如您被連接到任何第三方支付平台，應使用該等支付平台而產生或引致由您或第三方承擔的任何損害或損失，需由您或第三方自行承擔，本公司對第三方網站或平台提供的內容或服務概不負責。
如支付時遇到問題，請直接與第三方平台聯絡。在確認訂購前，請仔細閱讀該等第三方支付平台的條款與細則及私隱政策，若用戶點擊提交訂單/或付款，則視為同意遵守前述條款與細則及私隱政策。
(f) 如您使用信用卡支付，收到您的訂單後，我們將要求對您的卡進行預授權，以確保卡內有足夠的餘額來完成交易。在完成此預授權檢查之前，訂單將不會被確認。一旦我們向您發送了訂單確認，您的卡就會被扣除所需付的款項。信用卡發卡行的有效性檢查和授權。如果我們沒有收到所需的授權，我們將對於任何延遲或停止送貨的情況一概不負責。
(g)授權付款後，透過點擊“立即購買”按鈕，即表示您確認信用卡屬於您本人或您是優惠劵的合法持有人，並且具有足夠的資金或信用額度來支付產品款項。
6.4拒絕訂單
(a)我們保留隨時從此網上商店撤回任何產品和/或刪除或編輯此網上商店上的任何材料或內容的權利。我們將盡最大努力處理所有訂單，但在某些特殊情況下，我們可能會在向您發送訂單確認後拒絕處理訂單，我們保留自行決定及隨時執行的權利。
(b)如果我們取消了您的訂單並且您已經為訂單付款，付款金額將全額退還給您。
(c)我們不會因我們從本網上商店撤回任何產品（無論是否已售出）、刪除或編輯本網上商店上的任何材料或內容或拒絕處理或接受訂單而對您或任何其他第三方負責。
- 送貨
7.1 我們的目標是按照您在訂單中要求的收貨地點以及在您的訂單結帳時我們指定的運送日期（在訂單確認中更新）將產品運送給您。
7.2 如果我們預計無法在預計的運送日期送貨，我們將嘗試通知您。但是，在法律允許的範圍內，任何由於延遲運送而對您造成的任何損失、責任、成本、損害、收費或費用，我們不承擔任何責任。
7.3 產品運送到達之際，可能會要求您簽字簽收。若您尚未收到包裹，但訂單狀態已顯示簽收，請點擊聯繫皇冠呂宋芒果客服，客服部將樂意為您服務。
7.4 請注意，在某些情況下我們可能無法送貨到某些地點，若遇到此情況，我們將透過您下訂單時提供給我們的聯繫方式通知您，並安排取消訂單或以運送到其他送貨地址。
7.5 我們提供標準包裝。
7.6若產品因運送過程中導致瑕疵，請查閱本條款與細則的第9條 ”退換貨政策“ 以知悉您的權利。
7.7 如果您無法收貨或取貨，我們將會嘗試聯繫您。物流公司可能將在下一個工作日安排重新派送。您可以聯繫皇冠呂宋芒果客服或物流公司。詳細資訊請瀏覽以下第26條 ”聯繫我們“。
7.8 如果您因不合理的理由拒絕收貨，導致送貨或收貨延遲，或者您（在我們初次嘗試向您送貨的一周內）不接受送貨或從承運人處取貨，我們可能（不影響我們可以使用的其他權利或補救措施）執行以下一項或兩項：
(a) 向您收取由我們承擔及合理產生的任何費用和其他成本；或
(b) 令使產品不可再運送或提取，並通知您我們將立即取消適用的合同。在這種情況下，我們將在扣除合理行政費用（包括運送費用然後退貨的費用，以及以上第7.8（a）條規定的任何存儲費用）後，將您根據合同已支付給我們的任何款項退還給您或您的信用卡或借記卡公司。
- 客戶取消訂單
所有訂單一經確認，恕不可更改或取消。如有任何查詢，請致電9883 1119 或電郵至 [email protected]與客戶服務部聯絡。
- 退換貨政策
9.1因網上商店的產品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品，故產品出貨後，本公司不接受退換貨。除產品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。下單請務必考慮、詢問清楚。
9.2皇冠呂宋芒果所售賣的產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
9.3為保障您的權益，請於收到物品後立即檢視是否正確與完整，若有任何問題，請務必先行拍照，且立即與客服人員聯絡。若三日內無立即反應，恕不接受退換貨。
9.4 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向送貨人員反應、拒收，務必拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
9.5 退貨商品經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付將商品寄回本公司之運費及所有發生之相關費用。
9.6恕不接受消費者任何無故與個人疏忽(買錯商品、填錯到貨日、地址等)之退換貨申請。
9.7 如有任何問題，您可以查閱本條款與細則第26條 ”聯繫我們“與我們的客服人員聯繫。我們會儘快與您聯絡處理，請勿自行先將產品寄回。
- 優惠劵
10.1 您可以在網上商店上使用優惠劵支付商品費用。以下列出了優惠劵和的相關資料。
10.2 皇冠呂宋芒果有權利決定取消或修改訂單、要求不同的付款方式、撤銷或限制使用任何優惠劵和/或在以下情況下隨時關閉您的賬戶，並且無需做出任何補償或退款：
(a) 若我們有理由相信該優惠劵是在違反本條款及細則情況下以欺詐、非法或其他非正式的方式獲得、使用或應用的 ;
(b) 若我們有理由相信優惠劵用於促進任何商業目的，包括轉售或出口從皇冠呂宋芒果購買的產品；或
(c) 若我們有理由相信優惠劵的使用對皇冠呂宋芒果的客戶、聲譽、商譽、業務或運營有害。
10.3 我們不對於優惠券遺失、被盜或難以辨認的情況負責。
10.4 兌換優惠券的條件：
我們可能會不時分發只能在網上商店上使用的優惠券：
(a) 每優惠券有指定的有效期限，只能兌換一次，並且不能與其他優惠券和折扣商品一起使用 (除非另有說明)。根據我們的銷售策略，我們可能會從優惠券中排除個別品牌。當前排除列表可在按此查詢。
(b) 每次促銷活動只能兌換一張優惠券。皇冠呂宋芒果保留取消您以同一促銷活動優惠券的任何後續訂單的權利。
(c) 如果您訂購的產品的金額少於優惠券的價值，則不會退還任何退款或餘額。
(d) 優惠券的信用額不會產生利息，也沒有對應的現金價值。
(e) 優惠券必須僅在結賬頁面輸入。
(f) 如果優惠券的信用額不足以完全支付您要下的訂單商品價值，建議可以使用我們接受的任何一種付款方式來彌補差額。
(g) 對於優惠券的折扣，如果您選擇退貨，該折扣將不會被退款。只有您以付款方式的實付價錢才得到退款。
(h) 皇冠呂宋芒可能會在特定優惠券上更改該條款及細則。在這種情況下，最新的條款及細則將與原來的條款一起套用該優惠券上。
(i)在極少數情況下，皇冠呂宋芒果可以自行決定終止或取消任何已發出的優惠劵，並對於由此產生的任何損失概不負責。
- 免責條款
11.1 本網上商店上顯示的內容不提供任何關於其準確性的保證、條件或擔保。除非有相關的明確說明，並在法律允許的大範圍內，否則皇冠呂宋芒果及其供應商、內容提供商和廣告商在此明確排除成文法、普通法或衡平法可能暗含的所有條件、保證和其他條款，概不負責任何損害，包括但不限於任何直接、間接、特殊、結果性、懲罰性或附帶性損害；或因使用導致的損失、利潤、數據或其他無形資產造成的損害、商譽或聲譽的損害；或因使用、無法使用、性能表現、故障或本網上商店及其上張貼的任何材料而引起或與之相關的替代商品和服務的採購成本，無論此類損害是可預見的還是合同、侵權、權益，透過成文法、普通法或其他方式恢復原狀。
11.2 這些條款及細則中的任何內容都不排除或限制皇冠呂宋芒果因其疏忽、欺詐性虛假陳述以及對基本事項的虛假陳述或適用法律無法排除或限制的任何其他責任而導致的死亡或人身傷害責任。
- 賠償
您同意我們免於承擔及應我們要求向我們，即皇冠呂宋芒果 (包括其員工、董事、代理人、關聯人士、認可者及供應商)，全數賠償、捍衛及辯護因您使用本網上商店或任何違反服務條款的行為所致的所有責任、索賠、費用、損壞和損失（包括但不限於律師費）。
- 擔保和投訴管理
13.1 皇冠呂宋芒果應當以合理的技巧和謹慎地履行這些條款及細則下的義務。
13.2 我們非常重視客戶滿意度。您可以隨時使用這些條款及細則透過以下第27條與我們聯繫。我們將嘗試盡快解決您的問題，並在收到任何相關查詢或投訴後與您聯繫。在擔保情況下，通常必須由製造商或供應商參與，因此解決此類詢問或投訴可能需要更長的時間。
13.3 在需要發出投訴案件時，請盡可能準確地描述投訴的對象，這可以幫助我們更了解並協助您。在適用的情況下，請盡量發送訂單副本或至少在訂單確認中分配給您的訂單編號給我們。在極少數情況下，您的電子郵件可能會被過濾到我們的垃圾郵件或無法到達我們的郵箱，又或我們發送給您的郵件可能無法到達您的郵箱。如果您在五（5）個工作日內未收到我們的任何回覆，請務必進一步聯繫我們。
- 個人資料保護
請參閱我們的《私隱政策》，該政策是這些條款及細則的一部分。
- 超出我們控制範圍的情況（不可抗力）
15.1 對於因超出我們合理控制範圍的任何原因而導致的合同違約、阻礙或延誤，我們不承擔任何責任，包括但不限於：
(a) 罷工、停工或其他工業行動;
(b) 群眾騷亂、暴亂、入侵、恐怖襲擊或恐怖襲擊威脅、戰爭（無論是否宣布）或威脅或準備戰爭;
(c) 火災、爆炸、風暴、洪水、地震、沉陷、流行病、疫情或其他自然災害;
(d) 不能使用鐵路、船、飛機、汽車或其他公共或私人交通工具
(e) 無法使用公共或私人電信網絡;
(f) 由任何政府、運輸、郵政或其他相關運輸宣布的法令、法律、法規或限制罷工、故障或事故的行為。
15.2 不可抗力事件持續超過一周的情況下，您或我們可以書面通知立即終止合同，並且除了就已經由您支付且未運送的產品退款之外，不需承擔任何責任。
15.3 如果我們已簽訂合同為多個客戶提供相同或相似的產品，並且由於不可抗力事件而無法完全履行我們對您的義務，我們可以絕對酌情權決定我們將執行哪些合同以及幾大程度上履行合同。
15.4 儘管發生不可抗力事件，我們對完全採用合同規定的解決方案保留絕對酌處權。
- 注意事項
合同項下的任何通知均應透過信函或電子郵件以書面形式發送給相關方，地址應為對方後一次知道的地址或電子郵件地址:
(a) 以郵寄方式發出的通知均應視為在寄出後兩（2）個工作日送達收件人地址。
(b) 電子郵件發出的任何通知均應視為在寄出後兩（2）個工作日寄達電郵地址。
在證明這種服務時，足以證明該信件或電子郵件已正確處理，並視乎情況以預付款或已記錄的快遞信件形式寄出，或已發出、收到的交付報告。
- 知識產權
17.1網上商店中包含的或通過我們的網上商店提供的所有內容，例如文本、圖形、徽標、按鈕圖標、圖像、音頻剪輯、數字下載、活動標題和數據彙編，都是皇冠呂宋芒果或其內容供應商的財產，並受世界各地的條約及版權法保護。皇冠呂宋芒果及其授權方保留所有這些權利。您可以存儲、打印和展示內容，但僅供個人使用。您不得以任何格式發布、操作、分發或以其他方式複制提供給您或出現在本網上商店上的任何內容或內容的副本，也不得將此類內容與任何商業或企業作商業用途。
17.2.此外，網上商店中包含的或通過網上商店提供的圖形、徽標、頁面標題、按鈕圖標、文字和服務名稱是皇冠呂宋芒專門店的商標。皇冠呂宋芒專門店的商標不得與皇冠呂宋芒果未提供的任何產品或服務結合使用，不得以可能引起客戶混淆的任何方式使用，或以任何貶損或損害皇冠呂宋芒果的方式使用。網上商店上出現的所有非皇冠呂宋芒果的商標均為其各自所有者的財產。
17.3 您必須承認我們（以及任何確定的貢獻者）作為我們網站內容作者的身份。
17.4 未經我們或我們的授權方的許可，您不得將我們網站上內容的任何部分用於商業目的。如果皇冠呂宋芒果意識到任何侵犯其知識產權的行為，我們不排除採取任何相關的法律行動。
17.5 如果您違反這些條款及細則去打印、複製或下載我們網上商店的任何部分，則您使用我們網上商店的權利將立即終止，您必須根據我們決定的方式退還或銷毀所製作材料的任何副本。您不得基於皇冠呂宋芒果或其授權方提供的任何軟件或隨附文檔修改、翻譯、反向工程、反編譯、反彙編或創建衍生作品。
- 網站鏈接
18.1 您可以鏈接到我們的主頁，但前提是您這樣做是合法的，並且不會損害或利用我們的聲譽。您不得以任何形式建立鏈接，去無中生有建議您與我們有所聯繫、得到我們認同或贊同。
18.2 您不得從非您擁有的任何網上商店建立鏈接。
18.3 您不得在任何其他網上商店上構建該網上商店的框架，也不得創建指向該網上商店主頁以外的任何部分的鏈接。我們保留撤回鏈接許可的權利，恕不另行通知。
- 豁免
我們或您未能行使或延遲行使這些條款及細則或合同項下的任何權利，均不得放棄該權利，也不擴展或影響或影響任何其他或後續事件，或損害與之相關的任何權利或救濟，或以任何方式修改或減少我們或您在這些條款及細則或合同下的權利。
- 可分割性
如果本條款及細則或合同中的任何條款成為或應由任何具有管轄權的法院宣佈為無效或不可執行，則此類無效或不可執行絕不會影響任何其他條款或任何條款的一部分，所有這些條款及細則或合同能夠在沒有無法執行的條款的情況下繼續有效，則該條款應保持完全有效。
- 分配
您不得分配、轉讓、更新、收費、分包合同，對本條款及細則或合同或本條款及細則或合同下的全部或任何權利或義務進行任何信任或以任何其他方式進行交易。
- 關係
這些條款及細則或合同中的任何內容均不得在您與我們之間建立或被視為建立合夥關係、代理機構或雇主與僱員之間的關係。
- 第三方權利
不是本條款及細則或合同的當事方的任何人均不得獲得其項下的任何權利或有權從其任何條款中受益，即使該人已依賴或任何一方已獲得同意此類條款及細則或合同。
- 治理法律
這些條款及細則以及合同（以及由此產生或與之相關的所有非合同義務）應受香港法律管轄和根據其解釋。我們雙方都同意服從香港法院的非專屬管轄權。我們之間的所有交易、通信和聯繫均應以英語進行。
- 變異
我們保留隨時自行決定修改這些條款及細則以及我們的政策的權利，恕不另行通知。這些條款及細則，包括我們的政策的所有修訂，都將發佈在我們的網上商店上並立即生效。繼續使用本網上商店即代表您默認接受經修訂的條款及細則。
- 聯繫我們
如果用戶有任何疑問或希望向我們反饋，請透過以下聯絡方式與我們聯絡：
電話：9883 1119
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